1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por AJTecnologia. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones aquí descritos.
📍 Dirección: Calle 123#26h4-04, Cali – Valle del Cauca 🌐 Sitio web: www.ajtecnologia.com 📩 Correo electrónico: ajtecnologia02@gmail.com
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos. Sin embargo, la visualización en cada dispositivo puede variar.
Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a inventario. Los productos pueden ser retirados o modificados sin previo aviso. Es fundamental que la disponibilidad y las características de los productos en nuestro sitio web siempre coincidan con la información proporcionada en nuestros anuncios y plataformas de terceros.
3. PRECIOS Y PAGOS
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. No obstante, es nuestra prioridad garantizar que el precio final del producto visible en el carrito de compras y en la página del producto coincida siempre con el precio publicado en nuestros anuncios.
Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y plataformas de pago autorizadas.
4. ENVÍOS Y ENTREGA
Nuestros envíos son gestionados a través de COORDINADORA, nuestra alianza actual para servicios de mensajería.
- Costos de Envío: El costo total del envío se calculará y se mostrará claramente en el checkout de nuestra tienda antes de finalizar su compra. Este valor se determinará según el peso del producto, una prima de servicio del 1% del valor declarado y cualquier cargo adicional por distancia, localidad o zona del país que aplique, determinado internamente por Coordinadora.
- Proceso de Envío: Los pedidos se despachan en las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
- Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega estimados rondan entre los 2 a 7 días hábiles. Este plazo depende exclusivamente de la transportadora y está sujeto a cualquier novedad que pueda presentar Coordinadora durante el transporte, manipulación o inconvenientes en la vía.
AJTecnologia no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, condiciones climáticas o fuerza mayor. Si el pedido no llega en el plazo esperado, el cliente puede comunicarse con nosotros para hacer seguimiento.
5. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
5.1 Derecho de Retracto
Según la Ley 1480 de 2011, el cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que: ✅ El producto esté en perfecto estado, sin uso y con su empaque original. ✅ Se presente la factura de compra.
Costos de envío por retracto: En caso de retracto, se realizará la devolución del costo del producto, más no del valor del envío pagado al momento de la compra. El costo del envío de devolución será asumido por el cliente.
5.2 Procedimiento de Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe: 1️⃣ Contactarnos a ajtecnologia02@gmail.com dentro del plazo establecido. 2️⃣ Enviar el producto en su empaque original a nuestra bodega. 3️⃣ Esperar la verificación del estado del producto.
5.3 Opciones de Reembolso
Una vez aprobada la devolución, el cliente podrá elegir entre: 💰 Reembolso del dinero (transferencia bancaria en un plazo de 15 días hábiles). 🔄 Cambio del producto (sujeto a disponibilidad de inventario). 🎟️ Cupón de compra válido por 6 meses.
5.4 Garantía de los Productos
- Si un producto presenta fallas de fabricación durante los primeros 30 días posteriores a la entrega, AJTecnologia se hará cargo del flete de regreso y el envío nuevamente del producto reparado o de uno nuevo.
- Si la falla es por mala manipulación del cliente, AJTecnologia asume el flete de regreso, más no cubre los gastos de reparación y el envío nuevamente del producto.
- Cuando la garantía ya es después de los 30 días de la compra, la garantía la asume directamente la marca del producto (por ejemplo, si el producto es Samsung, el cliente deberá buscar un punto de atención Samsung y acercarse con la factura). En este caso, los costos de traslado y envío para gestionar la garantía serán asumidos por el cliente.
- No aplica garantía en productos dañados por uso indebido o factores externos.
5.5 Reversión del Pago
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 587 de 2016, los consumidores que realicen compras mediante mecanismos de comercio electrónico con tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, tienen el derecho a solicitar la reversión del pago cuando se presenten las siguientes causales:
- Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
- Cuando la operación no haya sido solicitada por el consumidor.
- Cuando el producto adquirido no sea recibido.
- Cuando el producto entregado no corresponda con lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se dé sobre él.
- Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
Procedimiento para solicitar la Reversión del Pago:
- Notificación al Comercio (AJTecnologia): El consumidor deberá, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la causal, presentar una queja formal a AJTecnologia a través del correo electrónico ajtecnologia02@gmail.com, indicando el motivo de la reversión y adjuntando las pruebas correspondientes.
- Notificación al Emisor del Instrumento de Pago: Simultáneamente, el consumidor deberá notificar de la solicitud de reversión a la entidad financiera emisora de su instrumento de pago (banco o entidad de la tarjeta), adjuntando copia de la queja presentada a AJTecnologia.
- Devolución del Producto: Cuando la causal de la reversión sea por producto no recibido, producto que no corresponde, o producto defectuoso, el consumidor deberá poner el producto a disposición de AJTecnologia, en las condiciones en que lo recibió, en el momento en que se notifique la reversión del pago al emisor del instrumento de pago.
AJTecnologia procederá con las acciones necesarias para atender la solicitud de reversión conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la normativa vigente.
6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Conforme a la Ley 1581 de 2012, AJTecnologia protege la privacidad de sus clientes.
- Datos que recopilamos: ✅ Identificación: Nombre, teléfono, correo electrónico. ✅ Datos de contacto y facturación. ✅ Datos técnicos: Dirección IP, idioma preferido, cookies de navegación.
- Derechos ARCO: Los clientes pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud a ajtecnologia02@gmail.com.
- Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, por favor consulte nuestra Política de Privacidad completa.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido en AJTecnologia, incluyendo imágenes, textos y diseño, está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización previa.
8. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Al comprar en AJTecnologia, el cliente acepta:
- No realizar compras fraudulentas o ilícitas.
- Proporcionar información veraz y completa para la compra.
- Usar el sitio web conforme a la normativa vigente.
9. CONTACTO Y RECLAMOS
Si el cliente tiene dudas, solicitudes o reclamos, puede contactarnos a través de: 📩 Correo electrónico: ajtecnologia02@gmail.com 🌐 Sitio web: www.ajtecnologia.com
📅 Última actualización: 29/05/2025