Política de envío

Política de Envío - AJ Tecnología

En AJ Tecnología, trabajamos para que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible. Realizamos nuestros envíos a nivel nacional en alianza con Coordinadora, garantizando cobertura y rastreo en todo el territorio colombiano.

1. Cobertura de Envío

Realizamos despachos a todos los municipios de Colombia que cuenten con cobertura por parte de nuestra transportadora aliada, Coordinadora.

2. Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega se compone de dos etapas:

  • Procesamiento del Pedido: Una vez confirmado tu pago, nos tomamos entre 24 y 48 horas hábiles para preparar y entregar tu paquete a la transportadora.

  • Tiempo de Tránsito (Coordinadora): * Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 1 a 3 días hábiles.

    • Ciudades Intermedias: 3 a 5 días hábiles.

    • Zonas de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por condiciones climáticas, orden público o temporadas de alta demanda (como Black Friday o Navidad).

3. Costos de Envío

  • El valor del envío será calculado en la pantalla de pagos (Checkout) antes de finalizar la compra, dependiendo del peso, volumen y destino.

  • Envío Gratis: AJ Tecnología podrá ofrecer promociones de envío gratuito en productos seleccionados o por compras superiores a un monto específico, lo cual será anunciado en nuestra página principal.

4. Seguimiento del Pedido

Tan pronto entreguemos tu pedido a Coordinadora, recibirás un correo electrónico con el Número de Guía. Podrás rastrear tu paquete directamente en la página oficial de Coordinadora o en nuestra tienda en la sección "Rastrear Pedido".

5. Intentos de Entrega y Novedades

  • Coordinadora realiza hasta dos (2) intentos de entrega. Si no te encuentras en la dirección suministrada, la transportadora podrá devolver el producto a nuestra bodega. En este caso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

  • Es responsabilidad del cliente suministrar la dirección correcta y completa (incluyendo apartamento, torre o indicaciones adicionales).

6. Inspección en la Entrega

¡Importante! Al recibir tu paquete:

  1. Verifica que la caja o bolsa esté completamente sellada y no presente signos de haber sido manipulada.

  2. Si notas algún daño visible en el empaque, deja la observación en la planilla del transportador y contáctanos de inmediato al WhatsApp 3007042547.

  3. Tienes un plazo de 24 horas tras la recepción para reportar productos faltantes o daños físicos ocasionados por el transporte.

7. Dudas y Reclamaciones

Si tienes alguna duda con tu despacho o el paquete no ha llegado en el tiempo estimado, escríbenos a ajtecnologia02@gmail.com indicando tu número de pedido.